Política de envío
CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICA DE ENVÍOS
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.aymadremiashop.com (en adelante "el Sitio Web") del que Aymadremía Lencería es titular. Aymadremía Lencería es un establecimiento comercial dedicado a la venta al menor de artículos de lencería, pijamería, trajes de baño, medias y complementos de moda con domicilio en C/ Canfranc, 9 (50004) Zaragoza, España, propiedad de Marta Loscertales Lana provista de NIF 18.020.080V.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de AYMADREMÍASHOP presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por la web en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Aymadremía Lencería a través de su Sitio Web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España península.
Aymadremía Lencería informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Aymadremía Lencería se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
2. LÍMITE DE COMPRA
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500 €.
3. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
4. PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático). En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Aymadremía Lencería cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Aymadremía Lencería pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Aymadremía Lencería no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
5. ENTREGA
La empresa de transporte para envíos con la que trabajamos es CORREOS, por lo que el plazo de entrega será como máximo de 10 días naturales a partir de la realización de la compra. Con normalidad se entregan entre 2-4 días en zona peninsular y 5-8 días para las islas. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
5.1 Envío a domicilio: El cliente deberá abonar los gastos de transporte. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.
5.4 Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Solo se admiten devoluciones originadas por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados.
DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) realizadas en tienda online
- Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en el plazo establecido en el punto 8 de estas Condiciones Generales.
- Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. Terés reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
- Procedimiento:
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 876 16 52 25 o a través del correo electrónico marta.loscertales@gmail.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Aymadremía Lencería reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono: 876 16 52 25
- Correo electrónico: marta.loscertales@gmail.com
- Correo postal en la siguiente dirección: C/ Canfranc, 9, (50004) Zaragoza, España
Además disponemos de Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas llamando al teléfono 876 16 52 25
El Servicio de Atención al Cliente te facilitará un justificante por escrito de la presentación de la reclamación y atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.